法可以使这些对话进行得

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我们知道每一秒都很重要，但仍然有等待的时刻，有时似乎是永恒的沉默。你听起来熟悉吗？ 那时，一天中最令人兴奋的部分是对话进行得很快并且我们实现了每日目标。但是，如果我们告诉您有一种方更快并且大大减少等待时间，该怎么办？ 在呼叫中心软件领域，技术突飞猛进，为我们提供了能够改善座席体验以及客户体验的工具。这些明星工具之一就是预测拨号。 但预测拨号到底是什么？它如何改变我们的日常工作？加入我们的探索之旅吧。


准备好将您的呼叫中心提升到一个新的水平！ 目录[显示] 什么是预测拨号？ 预测拨 新加坡电话号码数据 号是一项技术，允许呼叫中心系统使用算法​​和数据分析来预测拨打客户电话的最佳时间。换句话说，该工具负责在客户最有可能接听的时候拨打电话。很神奇，对吧？ 但等等，这还不是全部。传统系统等待座席有空拨打电话，而预测拨号则更进一步。该技术甚至可以在座席可用之前根据对当前对话可能结束时间的计算来进行预测和拨号。 为了更清楚地说明这一点，想象一下呼叫中心代理路易斯即将结束通话。





与我们联系！直到下一次！几年前，在任何一天，我们也会坐在电话前等待与下一个客户联系。预测拨号已经开始下一个呼叫，而不是等待 Luis 挂断电话然后拨打下一个客户，从而确保当 Luis 结束时，他已经有另一个客户在线路的另一端等待。这就像拥有一位始终领先一步的私人助理，确保我们充分利用时间。 那么预测拨号是否可以消除这些沉默和等待呢？确切地！这是呼叫中心以我们以前只能梦想的效率运作的秘密公式。