航空公司的打击

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南航空遭遇节后危机导火索是一场恶劣天气。但这场风暴对西南航空的打击比对大多数还要严重。该公司过时的计算机系统崩溃了多年来对技术尤其是员工调度系统的投资不足导致假日旅行期间有超过架航班取消。在一片混乱中一位高管的备忘录要求在病假时提供疾病证明这表明对员工缺乏信任。这种情况与该公司曾经被誉为的形成鲜明对比另类短途航空公司概念的开创性发展对。

员工无与伦比的承诺以及对一线决策的依赖所有这些都导致了行业行业历史上最佳的卓越运营和客户服务以及最高的利润。西南航空的麻烦是我们在那些努力应对破坏性事件的组织中看到的一种典型的领导力萎靡不振的情况例如大 巴哈马 WhatsApp 号码列表 流行及其后果这使机场和航空公司陷入运营混乱并导致供应链崩溃。为了管理短期形象这些领导人及其前任兑现了他们以前赖以应对意外变化的能力和忠诚。这种做法已经。



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