到达他们那里时你知道会

chandonaran

给您评分为或的客户是回头客并且将具有很高的客户终身价值。被动型这些给您评分为或的人对成为您企业的客户感到满意但如果他们发现新的或更好的产品他们最有可能转向竞争对手。批评者这些人对您的产品或服务不满意并且可能会通过与朋友家人和关系人分享他们的负面体验来损害您的品牌声誉。您拥有的促销员越多您的业务就越健康。这很简单真的。事实上易于实施和衡量因此受到公司董事会和执行委员会的青睐。

客户终生价值对于以客户为中心的企业来说最有价值的资产就是他们的客户群。如果您投资 电报号码数据 于长期关系您可以用客户终身价值或来计算关系的健康程度。衡量客户在作为付费客户期间为您的业务贡献的收入金额。它从他们第一次购买开始到他们停止与您做生意时结束。要计算请将您赚取的总收入相加然后乘以业务关系的长度。然后扣除获取它们的初始成本。例如如果客户每年花费美元而客户的平均生命周期为年则您将美元乘以年美元。现在减去采购成本在本例中我们估计为美元为美元。不错吧计算可以帮助您了解为什么投资留住客户是有意义的。但是您不应该纯粹从收入角度来看待而应该从价值角度来看待它这就是为什么我喜欢对客户终身价值的看法。客户终身价值报价结论向真正以客户为中心的组织的转变既复杂又漫长。




但是不要因此而推迟因为即使是对政策和流程进行最小的更改也可以为员工和客户带来显着的好处。成为以客户为中心的组织是释放客户价值真正潜力的圣杯。始终设身处地为客户着想最大限度地减少客户的努力最大化客户的价值。您认为自己是一个以客户为中心的组织吗这不是什么秘密。销售人员很难找到新的销售线索。您可以拿起电话打几个电话来联系新的潜在客户并进行会议或演示的日子已经一去不复返了。