便所有相关团队都拥有准
将个性化医疗保健融入常规临床护理可能具有挑战性。它要求医疗保健专业人员理解复杂的数据集，快速访问个人客户数据并使用它来做出及时的决策。换句话说，医疗保健专业人员需要有能力轻松且具有预期的敏感性地处理患者管理任务，例如预约、处理登记、发票、保险查询、出院手续等。
提示：每个患者接触点的数据来源必须统一，以便所有相关团队都拥有准确、实时的数据，包括患者 WhatsApp 数据库 的病史和其他详细信息，如社会经济因素、家族史、生活方式模式， 等等。
解决方案：
实时整合临床数据（例如过去和当前的药物治疗）和非临床数据（例如健康的社会决定因素）。这有助于创建全面的患者档案，有助于个性化护理计划并大规模丰富患者的体验。
5.沟通渠道无效且负担过重
医疗保健组织经常需要应对复杂的沟通渠道。不同的轮班和可变的患者负荷可能会导致不同团队和部门之间的交错或脱节的互动。此外，大多数医患沟通严重依赖传统的一对一方式，这给现有渠道带来了负担。
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提示：为了以清晰、简洁的方式向患者提供所需的所有信息，医疗保健专业人员需要精通多种沟通方法，包括数字、书面和口头。
解决方案：
提供者可以通过跨设备的自动警报和消息相互联系或与患者联系。通过使用短信、电话或聊天等不同渠道，提供商可以为客户提供即时支持，并推荐健康计划等服务。应用程序还可用于向患者通报护理计划、知识资源等。
使用人工智能驱动的自动化创建个性化、以患者为中心的医疗保健模型
Salesforce Healthcare Cloud通过在患者和医疗保健提供者之间建立更健康的关系来帮助医疗保健转型。借助医疗保健云，提供商可以：
自动化关键迭代流程、降低成本并简化运营
访问相关患者数据，包括病情、药物和沟通偏好。这有助于创建患者的 360 度视图。
轻松查看任务以及与患者的所有对话，并根据紧急程度对患者进行优先级排序
向患者及其护理人员网络发送调查和预约提醒等安全消息
借助医疗云，医疗保健提供商可以构建智能医疗系统、设计更好的患者体验并真正实现个性化医疗服务。在人工智能功能和智能自动化的支持下，医疗保健云支持更明智的决策，同时提高医疗机构的生产力并节省成本。企业领导者都在同一条船上，想知道如何在不确定的经济和混合工作的新常态下保持员工的积极性、生产力和敬业度。好消息是——我已经找到答案了。
在 Salesforce，我与四个时区的 20 多个团队进行协调，努力实现共同的业务目标。经过多年的学习和实践，这些只是我最喜欢的一些建立稳定工作流程和持续团队团结的策略。
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